Te cuento cómo una comunicación eficaz y empática puede transformar tu experiencia de compra. Aprende nuestros tips y conoce más sobre nuestro servicio en Búho.
Desde que comencé a trabajar en el servicio al cliente de Búho, me he dado cuenta de que la comunicación efectiva es la clave para un excelente servicio. Día a día, veo cómo una conversación clara y empática puede marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. Según el estudio de HubSpot, el 90% de los clientes consideran la rapidez de la respuesta y la calidad de la comunicación como factores cruciales en su experiencia de compra. En Búho, trabajamos incansablemente para ofrecer un servicio excepcional, entendiendo y satisfaciendo mejor tus necesidades.
🌟El poder de una comunicación clara y empática
De acuerdo al mismo estudio citado anteriormente, el 75 % de los clientes esperan una resolución de su problema desde el primer contacto con el servicio de atención al cliente. Por esto, una comunicación clara, empática y eficaz puede convertir a clientes ocasionales en frecuentes. Como dice el dicho, “uno siempre vuelve donde fue feliz”. En Búho, nos esforzamos por ofrecer un trato humano y personalizado, especialmente cuando nuestros clientes están frustrados o tienen dudas. Nuestro objetivo es brindar el apoyo necesario para que puedan finalizar tu compra exitosamente.
👂💬Tips para una atención al cliente de calidad
En Búho queremos que nuestros usuarios confíen en nuestro trabajo, ya que ellos son nuestro pilar fundamental. Nuestra misión es buscar el bienestar de las personas y buscar facilitar el acceso a medicamentos al mejor precio. Estos consejos me han ayudado personalmente a brindar un servicio de atención al cliente de primera clase:
- Escuchar atentamente: Comprender la situación del usuario y mostrar empatía con su punto de vista.
- Mantener la calma: Incluso en situaciones difíciles, es crucial responder con tranquilidad.
- Responder de manera profesional: Siempre con educación y amabilidad.
- Ser rápida en las respuestas: La eficiencia es clave y se valora.
- Personalizar la comunicación: Usar el nombre del cliente y evitar respuestas robóticas.
- Usar un tono de voz adecuado: Especialmente en llamadas, un tono calmado es esencial.
Los comentarios de nuestros clientes hablan por sí solos: se puede tener días malos, pero una buena atención y un trato amable lo puede cambiar todo.
Preguntas Frecuentes
Me gustaría compartir algunas preguntas que me hacen a menudo y sus respuestas correspondientes. Detrás de cada llamada telefónica, DM por Instagram o mensaje por Whatsapp, estaré resolviendo tus dudas.
📞 ¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?
Teléfono de contacto y WhatsApp: +569 50053590
Horario de atención: 09:00 a 18:00 de lunes a viernes.
📦 ¿A qué comunas y regiones tienen despacho?
Despachamos a todas las comunas de la Región Metropolitana y a todas las regiones de Chile.
🕒 ¿Cuál es el horario de despacho?
Los despachos se realizan de lunes a viernes, en horario PM, entre las 13:30 y las 21:30.
💸 ¿Cuánto cuesta el despacho?
En la Región Metropolitana: desde $2.890.
En otras regiones: el valor del envío es de $3.990.
🛍️ ¿Cómo funciona la selección del producto y comparación de precios?
Nuestra base tecnológica permite comparar precios entre farmacias por principio activo o marca, ofreciendo opciones bioequivalentes o genéricas si están disponibles.
En Búho, valoramos profundamente a nuestros clientes, considerándolos nuestro mayor tesoro. Una buena atención al cliente no solo resuelve problemas, sino que crea experiencias positivas que se recuerdan por siempre. Recuerda: “El precio se olvida, pero la calidad se recuerda.”
¿Listo para una experiencia de compra excepcional? Explora más sobre nuestros servicios y descubre cómo podemos hacer tu vida más fácil. ¡Visítanos en buhochile.com!
